芬啊 发表于 2024-5-7 11:25

大良停车场交通管理员何祥浩:用“微笑服务”换游客笑容

  古铜色的皮肤,高大的身材,永远面带微笑的阳光大男孩……这是很多人对何祥浩的第一印象。而一旦穿上制服,出现在工作岗位上的他便是安全、可靠的形象。现场疏导交通、巡查区域治安……每天在车流中“暴走”,用微笑服务,确保每一位游客行得安全、玩得舒心。


  换位思考优服务 “暴走”穿梭车流中

  下午4点,欢乐大道的车流逐渐增多,何祥浩走上马路,吹着响亮的口哨,打着标准的手势,开始指挥起交通。“你好,这里不能停车的,麻烦您上落客后尽快离开。”看到有车辆停在路口处,何祥浩会马上小跑上前,即使是劝导驶离,何祥浩也始终面带微笑,耐心礼貌。

  在很多人看来,每天要面对这么多“不守规则”的游客是一个很大的挑战。何祥浩却有自己的一套秘籍,那就是“用心服务、换位思考”。他表示,很能理解游客们的心情,出来游玩肯定想便捷顺利又开心,如果遇到交通或停车上的麻烦会影响心情,这时候,作为交通管理员就要首先照顾到游客的心情,微笑服务的前提下,给游客最便捷的指引。


  烈日下或风雨中 用心服务不停歇

  “一会艳阳高照,一会狂风暴雨,衣服就没干过。”何祥浩打趣地说道,自己的衣服可干净了,一天被“洗”好几遍。近日,顺德天气反复,需要长时间在户外工作的何祥浩感受尤为深刻,他告诉记者,晴天的时候他要在太阳底下“暴走”,狂风暴雨时他要在大马路上指挥,保障交通秩序和游客出行安全。一时大汗淋漓,一时大雨湿身,分不清是汗水还是雨水,天气在烈日当空和风雨骤来间来回切换,变的是天气,不变的是他的微笑淡定,以及“竭诚为您服务”的用心诠释。

  回忆起2019年刚入职欢乐海岸PLUS,何祥浩百感交集,5年时间,他一直坚守在停车场交通管理员岗位,引导游客停车、寻车,疏导场内交通,检查消防设施,巡查负责区域治安,岗前岗后的培训等,这些看似简单且普通的工作,他用心用爱坚持了5年。

  何祥浩介绍,除了常规的工作,在停车场工作时经常遇到游客找不到自己的车或者汽车打不着火,这时候自己都会主动上前帮助游客寻找汽车和搭电,每一次帮助游客之后,他们都会表示感谢和点赞,这是对自己和园区工作最大的鼓励,让自己很有成就感。

  “无论什么工作岗位,只要用心付出,都是值得尊敬的劳动者。”在何祥浩看来,劳动是伟大的,用自己有限的能力做好每一件微不足道的事情,就会有所收获,实现价值和梦想。在追梦路上,他不孤单,一直都有光荣的劳动者陪伴。


珠江商报

芬啊 发表于 2024-5-7 11:26

小岗位也有大价值,点赞!

error 发表于 2024-5-7 17:04

无论什么工作岗位,只要用心付出,都是值得尊敬的劳动者。

小嗯 发表于 2024-5-8 09:58

为他点赞啦
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