容桂：加强消费者权益保护，营造放心消费环境

芬啊

为进一步维护消费者权益，充分发挥市场监督管理职能作用，今年以来，容桂市监分局坚持消费问题导向，持续加大消费执法、消费维权力度，着力维护消费者权益，不断提升监管效能和服务质量，营造和谐、安全、放心的消费环境。

分局对投诉案件做到快速分派、全程跟踪、及时办理，调解过程中做到坚持原则、深入调查、耐心处理，全年共处理消费投诉5286宗，为消费者挽回经济损失65万元，在调解人手有限的情况下，人均年处理案件1600余宗，为消费者排忧解难。分局消费维权工作也得到上级的嘉奖和群众的赞扬，陆舜玲同志被评为“佛山市最美消费维权人物”，为容桂和顺德消费维权工作争光；上海的消费者周先生邮寄“不辱使命管市场，忠于职守解民忧”的锦旗，感谢分局执法人员不辞辛苦、尽心尽力帮其维权。

此外，分局大力开展消费维权宣传活动，通过举办国际消费者权益日宣传纪念活动，向26个居村派发消费维权宣传海报、宣传小册子、燃气具安全使用宣传单张、“保健”市场乱象整治海报等资料近5000份，在容山商场和卜蜂莲花派发“放心消费”标贴和宣传册200份。同时，建全消费维权机制，2019年新增“佛山城光房地产开发有限公司顺德分公司”维权服务站，帮助佛山市顺德区天佑城物业经营管理有限公司积极争创“佛山市放心消费创建示范商标品牌集聚区”，规范消费维权处理机制，有效投诉处理率达到100%。

消费者权益无小事，下阶段，容桂将继续高度重视消费纠纷投诉案件，对每件投诉案件做到快速分派、定时跟踪、专人处理、按时完成，件件有回音，事事有回复，积极当好消费者的贴心“娘家人”。


来源：容桂市监分局